根据市局“投诉举报快速回应机制”通知要求，近日，沂源县市场监管局消保科召开了投诉举报快速回应机制工作会议。

会上，认真学习《山东省市场监督管理局关于建立投诉举报快速回应机制的意见》要求，实行投诉举报首接负责制，对通过12345政务热线、全国12315平台及其他渠道接收的投诉举报，接收机构应当在2小时内分送，并在24小时内回应投诉举报人收到投诉举报、承办机构、将依法及时处理等信息。建立投诉快速处理机制，对重大、紧急投诉，承办机构应当在24小时内进行处理。处理方式包括受理或者不予受理、调解、终止调解等。市场监管部门将对重大、紧急举报，承办机构应当在24小时内进行核查。推行“互联网＋消费维权”模式，实现消费纠纷在线和解。整合投诉举报平台系统，实现数据共享。