为夯实声誉风险管理根基，提升全员风险防控意识，近日，瑞众保险淄博中支组织全体员工开展声誉风险管理办法专题学习，推动管理要求落地见效。

本次学习聚焦办法核心要点，系统解读了声誉风险的定义范畴、五大管理原则、多层级治理架构及全流程管理规范。培训中，对事前评估、舆情监测、分级研判、应急处置等关键环节进行拆解，明确了一般、较大、重大三类声誉事件的分级标准与对应报告时限，着重强调“一把手”第一责任人职责及全员声誉维护义务。

会议要求，要将声誉风险管理融入日常经营，强化客户服务意识，快速响应并妥善处置客户投诉，从源头化解潜在风险。通过学习，员工对声誉风险管理有了更深认知，风险防范意识显著增强，均表示将严格践行办法要求，守护公司品牌声誉。

下一步，瑞众保险淄博中支将持续开展专项培训，常态化巩固风险防控能力，同时优化服务流程、提升客户满意度，全方位织密声誉风险“防护网”，为公司稳健经营筑牢保障。