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2024年04月19日 星期五

淄川区消保委提醒消费者:爱车进家 权利在手

摘要 中秋、国庆双节将至,汽车消费市场再度升温,各种优惠扑面而来,消费者在选购一款心怡车辆的同时,都享有哪些权利呢?听我为您慢慢道来。

中秋、国庆双节将至,汽车消费市场再度升温,各种优惠扑面而来,消费者在选购一款心怡车辆的同时,都享有哪些权利呢?听我为您慢慢道来。

免费修车

按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品三包有效期限不低于2年或行驶里程5万公里,以先到者为准。

此外,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。

五种情况可以退、换车

《规定》对家用汽车产品的退货条件进行了明确,在三包有效期内符合规定的,消费者凭三包凭证、购车发票等向销售者退货。

1、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

2、在家用汽车产品三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。 

 3、发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。 

4、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。             

5、在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

此外,如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。

规定明确,家用汽车产品符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内,向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。

修理时间限制

规定指出,在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。补偿标准由双方协商来定。

这份规定还明确,修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。

消费者朋友们明白了吗?为了维护好您的合法权益,还要注意保留好购车发票和有关凭证,当合法权益受到损害时及时拨打12345政务服务热线或向有关部门及消协组织投诉,以维护自己的合法权益。

编辑:杨冬梅

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