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【人大评议专区 聚焦提升服务】院长接待日,医患零距离

发布时间:2019-09-11 17:34 来源:淄博市中西医结合医院  编辑:何丽 
摘要 院长与患者面对面,听民意解民忧。9月11日下午,淄博市中西医结合医院按照预定计划,是“院长接待日”。医院党委书记、理事长、院长彭建林准时在接待室,开门接访,与患者及家属零距离沟通交流。为了给来访者满意的...

院长与患者面对面,听民意解民忧。9月11日下午,淄博市中西医结合医院按照预定计划,是“院长接待日”。医院党委书记、理事长、院长彭建林准时在接待室,开门接访,与患者及家属零距离沟通交流。

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为了给来访者满意的答复,彭建林前期详细调研有关职能部门和科室的工作情况,力求做到心中有数、行之有方。接访时,彭建林和颜悦色、真诚地为来访者答疑解惑,直到来访者脸上露出满意的笑容。

有一位来访者是在医院骨一科住院病人的家属,他的岳母因“压缩性骨折”来院就医。住院期间,科里的医护人员无微不至地照护病人,他看在眼里记在心里,这次来访主要是对医护人员的服务态度、工作责任心、治疗技术表达感激,对医院温馨的住院环境也感到很满意。同时就医院发展中存在的问题,也提出了中肯的意见和建议,彭建林对来访者表达了诚挚的谢意,并将来访者提出的意见建议责成有关部门认真研究、抓紧落实,真正把医院办成老百姓满意放心的医院,以实际行动践行初心和使命。

为密切医患关系,更好地倾听群众的健康需求,医院扎实推进“院领导接待日”工作,进一步优化工作流程,想方设法解决群众反映的问题,努力到“件件有落实、事事有回音”。群众的就医体验不断改善,满意度也得到了进一步提升。

关键词: 中西医结合医院 院长接待日 彭建林 压缩性骨折

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